“Produtos e serviços que atendem ou excedam as expectativas do consumidor”
(NORIAKI, KANO)

Com base nisto, a Gatsby do Brasil a adota este conceito para superar sempre a expectativa do cliente em todos os seus processos e definiu como meta interna:
1 – Dedicação;
2 – Empenho;
3 – Superação;
4 – Inovação;
5 – Criatividade.

A Gatsby como trabalha com ítem de segurança, possui laboratório para análise de seus produtos dando a mais alta confiabilidade e segurança em toda sua linha de Cabos, Cordões, Chicotes e Jumper´s.
Para um melhor monitoramento dos processos, a Gatsby mantém pessoal treinado e qualificado fazendo o monitoramento dos processos no recebimento de sua matéria prima, processo produtivo, inspeção final e auditoria de produto acabado, tudo isso para manter a qualidade do produto.
Com a exigência do mercado e atendimento aos requisitos ambientais, a Gatsby possui um sistema de qualidade integrado nas normas ISOS 9001:2000 e 14001:2004.
Todos os ensaios de segurança são realizados na própria Gatsby e monitorando semestralmente pelo organismo certificador que avalia a conformidade dos processos, além de análise realizada em laboratório credenciado pelo INMETRO.
Para os controles de substância nocivas, a Gatsby fornece desde 2004 todos os seus produtos Lead Free (Libvre de metais pesado), tendo sua validação pelos laboratórios SGS e INTERTEK, além do requisitos SONY e PANASONIC.
Segundo JURAN “Qualidade é adequação ao uso”, não queremos adequar somente ao uso, queremos deixar nossos clientes encantados com os nossos serviços e produtos, sabemos que o foco do cliente está dentro de nossa empresa, por isso fazemos com muita dedicação para superar suas expectativas.